Återbetalningspolicy

Du har rätt att begära retur inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • vara i samma skick som vid leverans

  • vara oanvänd och oöppnad

  • vara i originalförpackning med obruten försegling

Kvitto eller annan köphandling måste kunna uppvisas.

För att begära en retur, kontakta oss på info@mirulab.shop
Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss accepteras inte.

Godkända returer ska skickas till:
MiruLab
Backegårdsvägen 2
459 30 Ljungskile
Sverige

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat överenskommits.

Skador eller fel

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@mirulab.shop så att vi kan hjälpa dig vidare.

Detta påverkar inte din lagstadgade rätt att reklamera felaktiga varor enligt Konsumentköplagen.

Undantag från ångerrätten

Av hygien- och hälsoskyddsskäl gäller ångerrätten inte för:

  • hudvårdsprodukter

  • kosttillskott

  • egenvårds- och hygienprodukter

om förseglingen har brutits efter leverans.

Ångerrätten gäller däremot för dessa produkter om de returneras oöppnade, oanvända och med obruten plombering.

Vi accepterar inte heller returer av:

  • produkter märkta som slutgiltig försäljning

  • presentkort

Byten

Vi erbjuder inga direkta byten.
Om du önskar byta en produkt ber vi dig returnera den ursprungliga artikeln (om den uppfyller returvillkoren) och därefter lägga en ny beställning.

Ångerrätt enligt EU-lagstiftning

För beställningar inom EU har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten returneras:

  • i oförändrat skick

  • oanvänd

  • i originalförpackning

  • med obruten försegling, där sådan finns

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@mirulab.shop.

Juridisk information

MiruLab är en bifirma till InnZ Medical AB, org.nr 556766-3157, med säte i Sverige.

Vid eventuella tolkningsskillnader gäller den svenska versionen av denna policy.